Teamlead Support & SME Systems Engineering

AUFGABEN

• Fachliche und disziplinarische Leitung des PLM-Supports mit Verantwortung für Servicequalität, Stabilität und Betriebsfähigkeit
• Sicherstellung eines effizienten operativen Supports inklusive Priorisierung, Eskalationsmanagement und kontinuierlicher Qualitätssicherung
• Weiterentwicklung und Standardisierung von Supportprozessen, Methoden und PLM-Standards
• Verantwortung für Software-, Versions-, Varianten- und Releasemanagement im Produktentstehungsprozess
• Beratung und Unterstützung der Fachbereiche bei Architektur-, Prozess- und Toolentscheidungen im PLM- und Softwareumfeld
• Steuerung und Koordination der Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, IT sowie externen Dienstleistern und Partnern
• Planung und Umsetzung nachhaltiger Migrations-, Übergangs- und Ablösestrategien für Legacy-Systeme wie SMARTEAM, 3DX oder AUTOCAD

PROFIL

• Abgeschlossene technische oder informatiknahe Ausbildung bzw. Studium mit Erfahrung im PLM-Umfeld und Support komplexer Systemlandschaften
• Fundierte Kenntnisse in Teamcenter, SMARTTEAM und 3DX sowie Verständnis mechatronischer Produkte und Softwareverwaltung über den gesamten Produktlebenszyklus
• Verantwortung für den operativen PLM-Support inklusive Betrieb, Priorisierung, Servicequalität und kontinuierlicher Optimierung von Support-Prozessen nach ITIL
• Erfahrung in der Analyse fachlicher Anforderungen und Überführung in nachhaltige, Teamcenter-konforme technische Konzepte nach dem Prinzip „Standard vor Customizing“
• Fachliche Expertise in Software- und Systems-Engineering-Konzepten sowie in der Betreuung und Weiterentwicklung von PLM-Systemen und Legacy-Landschaften
• Strukturierte, lösungsorientierte und kommunikative Arbeitsweise mit hoher Teamfähigkeit und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich an unterschiedliche Stakeholder zu vermitteln und Anwender empathisch zu unterstützen